T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI ELSA HASTANESİ YATAN HASTA MEMNUNİYET ANKETİ | ||||||
KOD: | YAYIN TARİHİ: | REVİZYON TARİHİ: | REVİZYON NO: | SAYFA NO: 1/1 | ||
Aşağıda yer alan soruları gerçekçi bir şekilde yanıtlamanız, kaliteli hizmet sunmayı hedefleyen hastanemiz için büyük önem taşımaktadır. Sizden beklenen, verilen cümleler konusundaki kanaatinizi, Evet, Biraz/Kısmen ve Hayır ifadeleri arasından size en yakın gelen seçeneği belirterek bildirmenizdir. Bu konuda göstermiş olduğunuz ilgi ve yardımlarınızdan dolayı şimdiden teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz.
Kurum Yöneticisi
Kişisel Bilgiler |
Cinsiyetiniz: ( ) Kadın ( ) Erkek |
Ait olduğunuz yaş kategorisin i belirtiniz. ( ) 20’nin altında ( ) 20-29 ( ) 30-39 ( ) 40-49 ( ) 50-59 ( ) 60 üstü |
Eğitim durumunuzu belirtiniz. ( )Okuryazar değil ( )Okuryazar ( )İlkokul ( )Ortaokul ( ) Lise ( )Üniversite ( )Yüksek Lisans ( )Doktora |
| Lütfen aşağıdaki ifadelerle ilgili görüşlerinizi sizin için uygun olan kutucuğu işaretleyerek belirtiniz. | Evet | Biraz/ Kısmen | Hayır |
1 | Hasta odası ve çevresinde genel olarak sessiz ve sakin bir ortam sağlanmıştı. | |||
2 | Odadaki eşyalar çalışır durumdaydı (televizyon, hemşire çağrı zili, lamba, yatak vb.). | |||
3 | Yemek dağıtan personel hijyen kurallarına uygun davrandı (bone, eldiven, maske gibi koruyucu ekipman kullandı). | |||
4 | Yemeklerin sıcaklığı uygundu. | |||
5 | Doktorum tarafından hastalığım hakkında bana bilgi verildi. | |||
6 | Hemşireler tarafından tedavi ve bakımımla ilgili bana bilgi verildi. | |||
7 | Doktorum bana karşı ilgiliydi. | |||
8 | Hemşireler bana karşı ilgiliydi. | |||
9 | Temizlik personeli bana karşı ilgiliydi. | |||
10 | Hastane çalışanları kişisel mahremiyetime (muayene edilirken kapının kapanması, aradaki perde ya da paravanın çekilmesi gibi) özen gösterdi. | |||
11 | Hastane (poliklinikler, muayene olduğunuz oda, bekleme alanları, tuvaletler)genel olarak temizdi. | |||
12 | Hastalığım ile ilgili olarak ihtiyaç duyduğum durumlarda doktoruma ulaşabildim. | |||
13 | Hastanede verilen hizmet genel olarak iyiydi. | |||
14 | Hastaneden ayrılırken taburculuk sonrası süreçle ilgili bana bilgi verildi. |
